按ISO9001質(zhì)量管理體系要求,我們必須準(zhǔn)確理解客戶的需求，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)對(duì)制造運(yùn)行全過(guò)程缺陷的預(yù)防，來(lái)持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
青木高新材料對(duì)質(zhì)量定義：
永遠(yuǎn)滿足客戶的期望
個(gè)性化的服務(wù)
環(huán)保、安全、健康
準(zhǔn)時(shí)交貨
技術(shù)支持
價(jià)值vs.價(jià)格
質(zhì)量管理原則：
1.客戶至上：
•將致力于滿足外部客戶的需求；
•要做到這一點(diǎn)，我們必須首先追求不斷滿足公司內(nèi)部客戶的需要，只有這樣我們才能達(dá)到滿足外部客戶的需求目標(biāo)；
•每一個(gè)部門(mén)都是聯(lián)系在一起的，我們提供和接收對(duì)方的產(chǎn)品和服務(wù)；
•必須首先把滿足客戶需要放在優(yōu)先級(jí) – 從而找到一種方法，使我們青木公司的管理體系滿足和超越客戶的期望。
2.最高管理層支持：
•充分體現(xiàn)質(zhì)量是整個(gè)組織管理的重中之重；
•提供必要的資金，物力和必要的人力資源來(lái)不斷改善質(zhì)量保證體系；
•確保質(zhì)量管理體系在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中從組織、指揮、監(jiān)控、到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)得到保障；
•表彰和獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量保證管理工作。
3.全員參與：
•質(zhì)量涉及到我們所有的員工；
•質(zhì)量關(guān)系到每一項(xiàng)工作，每一項(xiàng)任務(wù)，每一個(gè)動(dòng)作；
•為了解決問(wèn)題和參與管理，每個(gè)人都需要了解和掌握質(zhì)量管理知識(shí)和技能；
•每一個(gè)員工都有責(zé)任為質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)而努力。
4.持續(xù)改進(jìn)：
•質(zhì)量管理是一個(gè)旅程，永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)；
•質(zhì)量預(yù)防措施是質(zhì)量管理的核心；
•關(guān)注細(xì)節(jié)追求卓越，持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)；
•由于客戶需求的不斷變化，要求我們必須對(duì)職業(yè)敬畏，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不斷地改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)；
•加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)是一個(gè)關(guān)鍵的質(zhì)量改進(jìn)。